Cnexia

Façonner l'avenir du service client avec Cnexia

Redéfinir le service client en conjuguant technologie, impact local et ambition collective.

Avancer vers un futur prometteur

Créée en 2019, Cnexia est une filiale d'un conglomérat canadien opérant dans les télécoms et les médias et dont l’activité est basée sur la gestion de la relation client, les services digitaux, le développement web et IT Support.

Sur un marché saturé et en constante mutation, Cnexia devait affirmer une nouvelle vision. Montrer qu’elle n’était pas une simple plateforme de services, mais une entreprise engagée, capable d’attirer les meilleurs talents et d’inspirer un avenir meilleur.

Challenge

Sortir d’un univers codé et impersonnel. Le secteur regorgeait d’acteurs aux identités interchangeables. Il fallait créer une marque distincte, visible, avec une vraie raison d’être.

Notre insight : les collaborateurs ne cherchent pas seulement un emploi, mais un tremplin. Les clients ne veulent plus un prestataire, mais un partenaire. Cnexia devait incarner cette promesse d’élan, de confiance, de projection.

Solution

Nous avons imaginé une idée de marque forte : "Futur Prometteur". Elle a guidé l’ensemble du travail, de la plateforme de marque à la première campagne nationale. L’univers visuel repose sur un symbole fluide et vibrant, exprimant connexion, accessibilité et mouvement. Le vert a été choisi comme couleur centrale — un choix audacieux dans un secteur dominé par le bleu — pour porter l’idée de croissance, de durabilité et de renouveau.

Nous avons structuré une nouvelle architecture de marque, clarifiant les nombreuses offres de Cnexia autour d’un socle cohérent. L’identité verbale et la typographie GT America renforcent la personnalité accessible, humaine et contemporaine de la marque.

Enfin, la campagne "Avancez vers un futur prometteur" a lancé cette nouvelle ère, en résonance avec les attentes d’une génération en quête de sens et d’opportunités concrètes. Elle a boosté la reconnaissance de la marque et l’engagement interne.

Résultat

Le résultat a été une identité de marque dynamique et distinctive, capturant l'esprit d’un "avenir meilleur". Le lancement de la marque a été annoncé dans une campagne régionale, exprimant la nouvelle marque de Cnexia.

Cnexia est désormais perçue comme une entreprise ambitieuse, alignée sur ses valeurs, et prête à tracer la voie d’un service client nouvelle génération.