Avez-vous un problème de site web ou un problème de marque ?

C'est un scénario familier pour de nombreuses organisations : le site web marketing semble dépassé, confus et déconnecté de ce que l'organisation représente réellement.

Branding, Conseil

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Avez-vous un problème de site web ou un problème de marque ?

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Nous recevons beaucoup de demandes de propositions qui se résument souvent à : « Nous avons besoin d'un nouveau site web avec une technologie mise à jour. Nous aimerions également profiter de l'occasion pour rafraîchir notre marque lors de la refonte du site web. »

Alors, allons à la source de ce que vous essayez de résoudre.

C'est souvent le cas pour de nombreuses organisations : le site web marketing semble obsolète, confus et ne reflète pas vraiment ce que l'organisation représente.

La solution évidente semble être un nouveau site web.  Les données concrètes de Google Analytics aident à convaincre les dirigeants d'investir dans la réparation de votre principal moyen de communication et de marketing.

Mais, et si le problème fondamental était plus profond, au cœur même de la marque de votre organisation ?

Décider de l'investissement initial devrait se baser sur la cause profonde de vos symptômes. Avec notre expérience de plusieurs dizaines de projets, nous avons remarqué que de nombreuses entreprises pensant avoir un problème de site web ont en fait un problème de marque.

D'où viennent les problèmes fréquents de site web ?

Quand l'orientation et les objectifs de l'organisation ne sont pas clairs, il est très difficile de prendre des décisions sur l'organisation du contenu, la structure, la navigation, les actions à promouvoir et l'expérience utilisateur.

Prenons un exemple. La navigation sur le web doit guider votre public vers les informations essentielles. Si votre organisation gère 30 domaines ou 15 programmes, afficher tout cela dans votre navigation peut submerger les visiteurs, les laissant incapables de choisir. Il faut prioriser pour ne pas perdre votre audience. Vos choix doivent raconter l'histoire de votre organisation de manière claire et stratégique. Mais faire ces choix demande beaucoup d'effort.

Beaucoup de problèmes de site web proviennent du besoin de clarifier l'histoire et les objectifs de l'organisation à travers une stratégie de marque solide.


Des questions comme « Qui sont nos publics ? Quelle impression voulons-nous leur laisser ? Quels sont les trois aspects les plus importants de notre travail ? » sont en réalité des questions de marque.

Commencer par résoudre ces questions de marque est crucial pour que le contenu de votre site web et l'expérience utilisateur soutiennent efficacement la mission de votre organisation et captivent votre public.

Bien que ce soit difficile pour les organisations d'investir dans la marque, sans une stratégie de marque solide, les projets de site web peuvent devenir lents, frustrants et coûteux car les décisions importantes sont difficiles à prendre.

Vous pensez avoir besoin d'un nouveau site web, mais vous avez peut-être besoin d'une nouvelle marque. Comment découvrir ce dont vous avez vraiment besoin ?

Approche Priorité Marque : Aligner l'Identité et la Stratégie

La plupart du temps, nos clients qui veulent se concentrer sur leur site web avec juste une petite mise à jour de la marque n'ont pas une stratégie de marque bien établie.

Imaginez cela : refaire votre site web sans savoir précisément ses objectifs, qui l'utilisera, et comment vous voulez que les utilisateurs se sentent, c'est comme construire un bâtiment sans plan. Cela semble être un gaspillage de ressources, n'est-ce pas ?

Si c'est le cas de votre organisation, concentrez vos efforts sur la création d'un alignement stratégique pour garantir que votre marque représente véritablement votre organisation. Impliquez votre équipe pour qu'elle comprenne la marque et sa relation avec le plan stratégique.

Approche Numérique : Rafraîchir l'Identité Verbale ou Visuelle

Si vous avez une bonne base de stratégie de marque, une refonte numérique est l'occasion de moderniser votre identité verbale, qui peut sembler technique ou dépassée, et votre identité visuelle, qui peut paraître vieillie. Une identité verbale claire rend votre marque plus accessible, et un système de design bien défini permet à votre équipe de communiquer efficacement. Mais vous ne transformez pas votre marque, vous l'optimisez.

Gardez à l'esprit que la conception et la mise en œuvre techniques sont importantes, mais la marque ne doit pas être une réflexion après coup en termes de budget et de temps.

Votre approche doit guider le choix de votre agence créative

Pensez-y : la plupart des agences dans le secteur social préfèrent une approche numérique pour la marque. Beaucoup vendent ce service parce que c'est ce que les organisations ont tendance à acheter. Cette méthode fonctionne si les conditions sont bonnes, mais ce n'est pas un raccourci si ce n'est pas ce dont votre organisation a besoin.

Assurez-vous de choisir une agence qui peut offrir une stratégie de marque profonde et collaborative si c'est ce dont votre organisation a besoin.

Évaluer les besoins de votre organisation

Le choix entre une approche centrée sur la marque ou sur le numérique dépend des besoins spécifiques de votre organisation. Chaque approche demande un investissement important. Il est crucial de choisir le chemin qui correspond le mieux aux besoins et aux objectifs futurs de votre organisation.

En évaluant soigneusement l'état actuel de votre marque et les implications de chaque approche, vous pouvez utiliser efficacement le temps et l'argent de votre organisation.

Besoin d'aide pour évaluer le problème que votre organisation essaie de résoudre ? Parlons-en.

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